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用户运营,产品运营,社区运营,活动运营到底是个什么关系?

佚名

1004

2020-06-06 15:19

开源节流,和人打交道的工作。一切围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营,产品调整需要用户反馈,市场做口碑需要和用户沟通,社区建设需要和用户打在一起,这些都叫做运营。

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运营具体有什么职位?

用户运营、内容运营、社区运营、市场运营、商务运营、产品运营

各职位的职责是什么?

用户运营:贴近用户、团结用户、引导用户使用产品、聊天。

内容运营:去创造UGC或整理发布内容,内容不单单是指文字内容,淘宝里面的商品也叫内容。

社区运营:活动,抽奖,投票,讨论,社区里煽风点火,活跃社区。

市场运营:花钱的投放,不花钱的投放,口碑传播。

商务运营:联系媒体,B端合作。

产品运营:做用户调查,用户反馈,通过反馈修改产品的功能

怎么做一个出色的运营人员?

找到用户在哪,结果为导向,让用户持续使用你的产品,建立增长引擎,把盘子越做越大

1.找到用户在哪

通过用户画像,调查,需求分析等工作,做工作不是要在一块石头上坚持,工作有效开展需要合适的土壤,这个土壤就是用户反馈,以此知道我的用户在哪

这个地方根本没有捷径,就是1V1沟通。比如说你去问用户:你在哪几个社交平台去看一些信息呢?用户说:“ABC三个渠道”,运营人员发现一些自己都不知道的渠道有这么多的目标用户,发现了更多未知的领域。

2、结果为导向

有明确的工作目标和KPI,运营工作才有意义,才能让自己进步,这个结果可以是:注册用户数量,和你深度沟通的用户量,获取陌生流量的数量。没结果等于没进步

3、让用户持续使用你的产品

基于你对自己产品的理解,以及能否站在用户的角度去思考问题。持续使用你的产品,是因为得到了持续的好处。

4、建立增长引擎

设计一个方式,让口碑传播起来,每天你坐在座位上,就有新用户主动加入进来,你开始脱离人工运营,工作重点变成资源的调配和组织安排。

具体做法如 B端合作,建立社群,线下聚会等等。

5、把盘子越做越大

时间、资源、金钱的积累,像滚雪球一样不断扩张自己的可控制资源。和更厉害的资源合作,拥有更多的资源调配,强有力的运营是一家公司的核心竞争力。 以上是最基本的运营知识,有兴趣进入这个行业的同学们可以深入去了解。

运营是最近几年兴起的职位,几乎没有学校专门开这个课程,这是一个机遇也是一个挑战,假如你要进入这个行业,就必须保持一颗持续学习的心。技术、模式等很容易被复制,但是公司运营和口碑是不会被复制的,公司的运营就是核心竞争力。


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