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玩大社群营销的几个基本方法

佚名

627

2020-03-25 16:39

社群营销核心旨在于粉丝活跃度的提升,并保持生命周期的延续。

起初建群,当群数增至100个以上时,在缺乏好的方法论体系指导时,群的生命周期往往只有2周,也就是说,一个新粉丝进群2周以后,无法感知到群的价值时,第3周大部分人会选择退群或者开启免打扰模式。这个时候群里有个特别的现象就是一个红包发到群里居然都抢不完,说明群已进入濒死的状态。

实战摸索过程中,逐渐总结出一套非常有效的活跃社群实战体系。

营销

首先,衡量社群活跃的最直接指标是群发言比,即多少人发言除以社群的总人数。这个指标能够直接看到粉丝参与的积极性,当粉丝有兴趣参与发言时,社群的活跃被带动起来。

其次,行之有效的活跃手段,活跃社群和简单粗暴的做活动是两码事。有人会想,我经常在群里做些活动,活跃度不就能保持下去了。可现实是骨感的,如果粉丝连社群角色都没有融进去的时候,活动无疑是一种打扰,许多粉丝很厌烦商家把社群当做一个活动通知平台,频繁发活动会造成退群率居高不下。

具体如何让一个社群持续活跃下去呢?

当我们一个人管理几十个社群的时候,又如何复制活跃方法,又如何更好的知晓每个社群是否已成一片死海呢?

打造新人归属感

复原一个场景

当我们加入一个社群后,进群后群主既不介绍群,群友们也各自潜水,冷冷清清,即弄不明白加进这个群的意义,又毫无归属感,很快选择退群或开启免打扰。

想让进群的粉丝持续活跃,首先要给与粉丝一种家的归属感,有了归属才有认同,有认同每个粉丝才有共同的维系纽带,否则新加入的粉丝很难融入。

如何打造新人的归属感呢?

方法论如下:

1、对进群的每一个好友进行欢迎

一方面让新进来的粉丝有一种被欢迎的感觉;另一方面借助欢迎的机会,让新粉丝迅速了解这个群是干什么的?对我有什么价值?我可以在这个群里做什么

特别提醒:这里需要借助一个社群管理工具:你可以在任意一个已有群精华的微信群里发:社群空间或者群精华三个字,点开群精华,在“我”里面购买助手,可以根据自己的需求选购各项功能。然后按提示把小助手拉进你的社群就可以设置欢迎语了。

欢迎语格式:

欢迎新朋友加入xxxx大家庭

下面就是1、2、3、4、5等群规则

这个内容自己设计

1、鼓励大家多互动、多沟通、多分享

2、群规则,禁止发广告以及发广告的严重后果

3、进群福利待遇

4、公共文档等等

反正就是增加群好友粘性的内容。

通过上边的文案,我们可以看到粉丝进群立即能获得欢迎,同时可以感知到对方不是一个冷冰冰的机器人,而是一个有血有肉的社会媒体形象

我们在做社群着重打造一个能和粉丝打成一片的品牌形象,既有亲和力又能给予粉丝一个无限的想象空间,欢迎我的一定是个幽默风趣的女生或帅锅,一下子拉近了与粉丝的距离。

2. 让新粉丝立即获得实惠

有了实惠我才相信还能继续获得实惠,这才是粉丝一直留在群里的根本原因。一般要设计各种新粉丝入群礼,而且入群礼可以作为拉新手段,鼓励门店的顾客进群以及邀请好友加入。

当然社群入群礼可不是手动发,这一切都由社群助手来协助管成,设置一次就可以了,这样欢迎新人进群的时候,入群礼紧随而来,作为粉丝有一种受宠的体验。

3. 强调群规

现在做微商的无孔不入,当然不会放弃在几人的社群灌一波水,但是这种简单粗暴的推广容易引起粉丝反感,如果多了粉丝觉得这就是一个广告群,会大面积退群,作为运营肯定要制止这个情况出现。

最有效的办法就是粉丝进群的时候,在欢迎语最下边宣传一波群规,让想推广的人员感觉到群规的严厉性,当然真有发广告的怎么办?

第一次要警告,第二次可以执行群规了,我们设计了黑名单机制,进入黑名单的粉丝再也无法被拉入我们任何一个群里。

社群小互动游戏或者制造话题营造互动氛围

在1个社群里开展互动游戏不难,难在多个社群里同时开展,涉及组织活动、维护群秩序、统计中奖人数、发奖等难题。如果单纯总部的运营人员来开展,则不具备落地性,光是一个统计中奖人数和发奖就是一个巨大的工作量。

那如何解决这个问题呢?

社群管理软件不仅能组织起线上的互动活动,线下的活动照样可以组织,真正实现了从单纯的虚拟社区向线下的实际社交的延伸。当我们组织类似活动时,已经不是传统网络营销中一场单纯活动,而是粉丝之间彼此认识彼此熟悉的社交活动。

小互动游戏不多说了,常玩的形式有抢红包、接龙、盖楼,还有各种H5小游戏。另一种玩法就是开展互动话题,可以结合热点策划话题,让粉丝参与讨论

打造线下粉丝活动见面会

粉丝对品牌形成最强认同感,往往来源于更深层次的接触。而打造一个从线上到线下的社交舞台,为粉丝提供彼此认识的机会或者创造更有趣的线下互动,则是一个品牌粉丝运营的最高境界。

在线下方面,我们着重尝试了一些新颖的活动玩法,并挖掘了一批优质的达人种子粉丝,有会玩摄影的则进入摄影达人名单,平时会鼓励这些粉丝帮我们多拍一些美哒的产品场景图;有会玩大众点评的则进入推荐达人名单,平时会鼓励这些粉丝多写一些产品的种草文章,在社群里进行深度的传播,以达到宣传产品的效果

体贴入微式的客服体验

社群的价值,在于是否能够给与粉丝体贴入微的客服体验。

粉丝加群的目的只有两个:一个是获得优惠,另个一就是快速解决问题。如果两个目标都达到了,社群的价值也就凸显了出来,粉丝也就难以离开这个社群了。

注:本文素材来源于网络,版权属于原作者,如若图文资源侵犯您的权益,请及时与我们联系,我们将第一时间做出处理。
邮箱:baiyike#meijiexia.com (发邮件时,请将'#'换成'@')

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