投稿

请输入搜索内容

当前位置:营销学院 >用户运营 >运营人的王牌思维:转换成本

运营人的王牌思维:转换成本

温清河

1227

2020-01-15 10:46

1.

周三写了“社交货币”,这也是一种你所需要去掌握的思维,因为这个词我写过好几篇文章,所以上一篇没有写分类。

社交货币也有分类,分为内部和外部,外部比较典型的就是利用物质与用户产生连接或者增加其社交价值;相对而言a用户喜欢贪一些小便宜,他的关系网里面就会聚集一些同类爱好的用户,这种情况的传播其实是在增加他的价值。

而如果你的关系网里面没有这样的人,则需要谨慎分享;比如你的人脉圈里都是一些比较清高、爱面子的人,这时候外物货币就不太适合对这群人起作用。

这时候,你要做社交货币,就要从内部出发,比如打造荣耀、归属感、等级制度等等来自精神层面的内部货币。

2.

今天不是讲社交货币的思维,今天讲的是“转换成本”。

我后面的文章会围绕底层思维来写,虽然我写出来,但你们不要只是看,而是要去运用,一定一定要想清楚一个问题:这种思维能否用在自己的产品上?如果能,应该怎么用?

3.

转换成本不是什么手段,而是产品/企业在建立竞争壁垒的时候需要注意的,我认为是必须要用的。

而且,转换成本分为很多种类:时间、财富、荣耀、情感、精力…

微信的转换成本是什么?

不是你在微信钱包里有多少钱,不是你关注了多少个微信号,不是你发了多少个朋友圈,也不是你的微积分,而是你加了多少个人。

即社交关系的链接度(深度和宽度)。

深度:你的通讯录里面有没有人跟你关系很好。

宽度:你的通讯录里面有多少个好友。

社交关系的链接度越强,你离开的几率就越小。

很多人都想着再出一个社交的app来打败微信,你去看看那些想要打败微信的社交软件,它们活的怎么样了?

腾讯很清楚,微信最大的威胁绝对不是同类社交app,而是其他领域的潜力巨无霸,比如抖音,就是腾讯完全没有预料到的。

4.

转换成本和沉没成本大致是一个意思,但它们的位置不一样,转换成本是在沉没成本之后,也就是说先有沉没成本,再有转换成本。

大白话讲就是,我们先要让用户在产品内沉没下来,让用户投入更多的时间、精力、财富在产品上,这样做的目的是防止用户在转移使用产品的时候增加转换的成本,因为用户会考虑到自己在现有产品中已经投入了很多(沉没成本)。

转换和沉没我一起讲,因为它两个没有太大区别,很多人也都在说增加用户的转换成本,其实就是在增加用户的沉没成本,不用纠结太多,差不多是这个意思。

5.

联通和移动搞竞争,但用户没有移动多,于是就搞了一个活动,这个活动是专门针对移动用户来做的。

如果你是移动的用户,你只要转移到联通来,你的号码不需要全部更换,只需要更换第三位数字即可。

即139xxxxxxxx,改成133xxxxxxxx。

很多人肯定不止一次的想要更换运营商,但卡里的联系人很多,换了卡会比较麻烦,所以,即使服务不好,信号不好很多人都会选择忍耐。

联通的这个活动是很早很早的活动了,那个时候还没有微信这些东西,所以,转换成本很高,为了抢用户,这一招是挺厉害的。

联通这种方法不是在建立自己的转换成本,而是在降低竞争对手的转换成本,用法不一样。

所以,你们可以去照着葫芦画瓢去思考下,自己产品可以从哪些地方入手去降低对手用户的转换成本呢?

虽然当初联通的活动很成功。

但放眼现在的话,这招就不行了。

6.

怎么去增加用户离开的成本呢?

我这里说的成本指的是转换和沉没。

呐,这是一个问题。

不要盲目的作答。

先按照解决问题的模型来操作

标签

注:本文素材来源于网络,版权属于原作者,如若图文资源侵犯您的权益,请及时与我们联系,我们将第一时间做出处理。
邮箱:baiyike#meijiexia.com (发邮件时,请将'#'换成'@')

分享到

热门推荐

运营人的王牌思维:转换成本

运营人的王牌思维:转换成本

联通和移动搞竞争,但用户没有移动多,于是就搞了一个活动,这个活动是专门针对移动用户来做的。

温清河1227

两个策略,改变产品替换成本

两个策略,改变产品替换成本

降低客户切换到产品所必须支付的费用; 增加客户替换为竞争对手所必须支付的成本。

Kris881

产品经理如何让自己变的更值钱?

产品经理如何让自己变的更值钱?

因为我在浙大读的是能源工程专业,所以一毕业就顺理成章去了一家新能源公司。 这家规模上百人的新能源公司后来成了我人生的一个转折点。 我在这里认识了第一个开发挚友,也是这家公司唯一一个开发,负责维护一个简单的进销存系统。...

司马特小分队1233

媒介匣携手七麦NextWorld,等你共赴一场年度增长盛宴!

媒介匣携手七麦NextWorld,等你共赴一场年度增长盛宴!

十四位互联网大咖,齐邀你共赴一场增长盛宴,紧扣移动互联网人最关心的问题,从用户进化、产品进化、商业进化、变现生存模块,解读“增长进化论”!

七麦982

媒介匣携手七麦NextWorld,等你共赴一场年度增长盛宴!

媒介匣携手七麦NextWorld,等你共赴一场年度增长盛宴!

十四位互联网大咖,齐邀你共赴一场增长盛宴,紧扣移动互联网人最关心的问题,从用户进化、产品进化、商业进化、变现生存模块,解读“增长进化论”!

七麦986

人进来了,怎么让他下单呢?

人进来了,怎么让他下单呢?

笔者复盘了三个月的业务的运营路径,着重阐释了用户转化这一方面,一起看看他们如何提高下单率。

貓力347

4个要点,分析如何提高留存

4个要点,分析如何提高留存

本文主要对留存进行了思考与分析,并汇总一些小知识点。希望对你有所启发。

Even238

扫描关注微信公众号
微信扫码,备注“进群”
扫描二维码关注微博
服务多样,产品齐全
资金托管,先行赔付
整合营销,以点带面
海选服务,优中择优