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什么是运营?玩转运营需做好“拉新、留存、促活”

媒介匣

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2018-11-08 10:32

运营是什么?好像大家都很笼统的了解但是又都讲不清楚。个人认为不管怎样,运营的目的都是性极强的。

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什么是运营?运营到底是做什么的?……你会发现,要试图去回答“什么是运营”这样的问题,总是不太容易。那么,我们先来回答那个更容易回答也更落地的问题——运营具体都会做些什么?

运营要关注和涉及的工作通常包括了如下三方面——拉新、留存、促活。

所谓拉新,简单来说就是为产品公司带来新的用户,而实现带来新用户的手段也是多种多样的的,策划制止具有传播性的话题事件是根本,同时也可以投放广告、举办线上线下活动,利用如今的传播媒体比如通过微博微信等等社交工具宣传拉新。

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所谓留存,就是要通过各种运营手段确保用户被拉到你的产品和站点上之后,最终愿意留下来跟你一起玩。一个产品最悲催的情况莫过于,砸了大量银子和资源把用户成群结队的引进来,最后却发现用户的留存低得可怜。提升留存的方式,同样是多种多样的,发挥你作为运营的“浑身解数”来留住用户,用产品的优势留住用户是你的必备修养!创造出一大批有干货有料的内容让你的用户们可以看得乐此不疲。

所谓促活,即“促进用户活跃”,就是让你的用户愿意更频繁、更开心的跟你在一起聊产品。保持客户的新鲜程度,让对方感觉你们永远有新点子新想法不断蹦出!

一个合格的运营,应该是至少可以搞定以上提到的各个具体环节中的某一部分的。一个好的运营,则应该能够做到让以上提到的几个部分可以顺畅的串联起来,形成一个收放自如的整体。身为运营是往往是距离用户最近的人,保持头脑的清楚,与对待某件产品的活跃度是至关重要的。因此可以说运营也具备了无限的可能性。于是乎,对于运营这件事玩六了,你将令自己和自己身边的环境,客户拥有无限的可能性和趣味。玩不好,你将终日陷入到许多繁杂事务中难以脱身。

 


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