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为什么产品运营要进行需求分析?

佚名

741

2020-01-02 11:33

需求分析是从用户需求到产品需求的过程。对需求的不同理解会导致不同的结论,并决定产品的不同方向。如果方向错了,你工作越努力,错误就越大。因此,需求分析核心的目的是使用户的需求更加清晰,进而使产品需求更加准确。那么为什么产品运营要进行需求分析呢?

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  1、用户说的未必是他真正想要的
  我们不仅要听用户说了什么,更要看其做了什么。一些用户基于角色化交流,说出一些口是心非的话,此时他说的未必是他真正想要的。索尼发布新款黄色和黑色音箱,想了解用户更喜欢哪个颜色。召集了一群人调研时,问测试者喜欢什么颜色,大部分测试者说喜欢黄色,认为更有活力。调研结束后,主办方让测试者离开后可以免费拿走一个音箱,大部分人却选择了黑色。
  2、不是专业用户,很难清晰的表达出自己的需求
  在目标用户群体中,大部分都是非专业用户,他们对于需求的表达和描述往往比较粗糙和表面,很难触及到问题的核心。例如非专业用户的需求是想要一匹更快的马,而问题的核心可能是他想要更快的到达目的地。从表面需求,深入到核心目标,就需要对需求多问几个为什么,不断深入,不断挖掘表面背后的真正需求。
  3、未必是目标用户的普遍需求
  产品服务的对象首先是目标用户,其次是满足目标用户中的普遍需求,受众越广,产品才更有价值。而在需求分析时,一定要注意需求只是几个单个用户的需求,还是用户的普遍需求。而在调研的时候,要保证数据来源足够广泛,类型足够全面,在分析判断的时候,要注意克服自我的喜好,以普遍需求为目的,初步判断后还要进行内部和外部的验证,以保证需求的全面和可靠。

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